手机“流氓”预装软件 市消保委状告三星OPPO

图说：上海市消保委起诉三星、OPPO。新民晚报新民通讯-追踪大时代的全球资讯,发现大变革的历史力量记者 沈文林 摄

图说：三星和OPPO手机预装软件现象严重。新民晚报新民通讯-追踪大时代的全球资讯,发现大变革的历史力量记者 沈文林 摄

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　　【新民晚报·新民通讯-追踪大时代的全球资讯,发现大变革的历史力量】上海市消保委本日（7月2日）确认，已就手机预装应用软件一事，正式向法院提议公益诉讼，两家被告分离为驰名手机厂商三星和OPPO。这也成为了世界首起法院受理的公益诉讼。

　　2015岁首年月，市消保委针对消费者反映的手机成像不佳、内存缩水、软件异常等热门成就，拜托专业机构敌手机多项机能睁开了比较试验。

　　据市消保委秘书长陶爱莲介绍，比较试验发现，受试手机除体系软件外，均分歧程度地预装了各种软件，至多的到达71个，少的也有近30个，且大批预装软件不能卸载。此中，欧珀（OPPO）X9007和三星SM-N9008S手机不行卸载软件数目位星傲位。欧珀（OPPO）手机总共预装了71个软件，此中不行卸载软件数目达47个，是统统受试手机中至多的。三星手机为44个，且统统预装软件均不行卸载。值得注意的是，手机预装应用软件在消费无操纵的环境下，仍然会发生流量消耗。

　　陶爱莲表示，鉴于手机厂商的行为侵害了浩繁消费者的知情权和抉择权，有必要颠末过程公益诉讼的办法纠正此类不正当的做法。因此，市消保委根据《民事诉讼法》第55条、《消费者权柄掩护法》第47条、《上海市消费者权柄掩护条例》第51条之规定，将广东欧珀移动通讯有限公司和天津三星通讯技术有限公司分离起诉至上海市第一中级国民法院。请求法院判令被告在其所出售智能手机外包装或说明书中明示手机内预装软件的名称、范例、功效、所占内存，同时请求法院判令被告为其所出售智能手机内预装应用软件供给可间接卸载的途径。

　　跟着智能手机的睁开，相干消费投诉也呈疾速增长的趋向。2012年，上海市消费者权柄掩护委员会受理的手机类消费投诉为4188件，2013年为5680件，同比上涨35.6%；2014年到达了7066件，同比上涨24.2%，手机类投诉已经连续三年占到商品类投诉的第一名。

　　目前，上海市第一中级国民法院已对上述两起公益诉讼予以正式受理。市消保委表示，盼望此次公益诉讼可以或许或许起到树模效应，彻底破除智能手机行业捆绑出售应用软件又不告知消费者的潜规矩，推动手机应用软件公平竞争，增进智能手机行业健康睁开。

　　>>调查

　　至多预装71个软件 另有装了就无法卸载

　　前段光阴，市消保委颁布的一项比较试验结果显示，在未经消费者确认和同意的条件下，19款被抽检的全新手机每台至少预装了27个软件，至多的一台预装了71个软件，大部分软件与手机正常运行并无关联。而这台被预装了71个软件的手机，便是此次公益诉讼的被告——广东欧珀（OPPO）公司所售的X9007智能手机。

　　不只如斯，另有3款手机预装的软件基本无法卸载，分离为：金立（Gionee）GN9000L（标称总容量：16G）、三星（SAMSUNG）SM-N9008S（16G）和苹果iPhone6 Plus（16G），它咱咱们分离预装了31个、44个和29个软件。而天津三星通讯技术有限公司也因此坐上了被告席。

　　“偷吃”容量 “偷跑”流量现象严重

　　预装软件数目多又难卸载，侵蚀了手机实际的可用容量。市消保委的比较试验显示，有10款手机的实际可用容量低于标称总容量的70%。此中，HTC D820u（16G）的实际可用容量还不到标称总容量的47%，海信（Hisense）HS-I630T（4G）、索尼（SONY）XM50t（8G）、酷派（Coolpad）8670（4G）三款手机也不到60%。有12款手机卸载预装软件后，可应用容量增长了10MB至676MB不等，5款手机实际可用容量的增幅超过了5%。

　　另外，调查显示，有81%的消费者碰到过智能手机上网流量异常的环常有57%的消费者认为智能手机软件会“偷跑”流量。

　　市消保委随机选取了10款手机停止模拟测试，将它咱咱们同一规复为出厂设置，插入相应经营商的SIM卡，在不人为开启任何第三方软件的待机状况下置于同一环境条件下，每隔24小时记载流量应用环境，共中120小时（5天）。结果，有9款手机存在开机、注册入网及待机过程中消耗流量的现象。此中一款某世界驰名品牌手机在开机、注册入网时消耗的流量约为68MB，而在全体试验期内，天天的10时41分和23时11分阁下都邑消耗约1MB阁下的流量，120小时内总共消耗了12MB阁下。其余8款手机试验期间消耗的流量在80KB至4281KB不等。（新民晚报新民通讯-追踪大时代的全球资讯,发现大变革的历史力量记者 陈杰 宋宁华 沈文林）